Resolução de problemas

O Excel pede para "reparar" um ficheiro ao abri-lo

Repairs to '<ficheiro>.xlsx'
Excel was able to open the file by repairing or removing the unreadable content.
Repaired Records: External formula reference from /xl/externalLinks/externalLink1.xml part

Vários ficheiros de trabalho (AnaliseRisco.xlsx, Planeamento.xlsx) têm fórmulas que apontam
para outro ficheiro (=[1]SNC!..., para os totais de 01_BL.xlsx) — uma ligação externa entre
workbooks. O Excel guarda essa ligação em duas partes internas ao mesmo tempo; se alguma vez o
ficheiro for gravado através de uma ferramenta que não preserve as duas, a ligação fica pendurada e
o Excel mostra este aviso na próxima vez que o abrir (normalmente ainda consegue "reparar" e abrir
na mesma, mas a ligação externa deixa de funcionar).

Isto nunca deve acontecer através do uso normal do programa — cada botão que escreve num
ficheiro destes restaura as duas partes da ligação depois de gravar, precisamente para evitar este
problema. Se ainda assim aparecer:

• Se for um dos 27 ficheiros de trabalho dentro de um compromisso: use Importar ▸ Limpar
  Folha (ver Abrir e limpar folhas) para repor esse ficheiro a
  partir do modelo — isto apaga tudo o que lá estava escrito, por isso só se o ficheiro já
  estiver corrompido a ponto de não valer a pena salvar o que tem.
• Se for um dos modelos em branco na pasta de instalação: não é algo que se corrija a abrir e
  gravar no Excel (isso volta a corromper a ligação) — é preciso repor o modelo original.

Um botão falha porque o ficheiro está aberto no Excel

O Windows bloqueia um ficheiro .xlsx enquanto o Excel o tem aberto — nenhum programa, incluindo o
AuditPilot, consegue escrever nele nesse momento. Feche o ficheiro no Excel antes de correr o
botão que o preenche, e volte a abri-lo depois.

O SAF-T é demasiado grande e algumas folhas ficam por preencher

Se o cliente tiver um volume de lançamentos que ultrapasse o limite de 1 040 000 linhas do Excel, o
próprio programa recusa-se a preencher só a(s) folha(s) afetada(s) e avisa — não é um erro, é a
forma de evitar que essas folhas transbordem e corrompam o ficheiro. Para um SAF-T assim:

• no botão 2, o período em concreto fica por preencher; os outros
  períodos carregados continuam normalmente;
• no botão 6, desmarque de antemão em "Folhas a preencher" (ver
  Importar SAF-T) as folhas que sabe que vão ultrapassar o limite — as
  restantes continuam a correr mesmo que uma delas seja recusada.

Sem ligação à internet

Duas coisas dependem de rede: a consulta do CAE em Planeamento e a
verificação de atualizações. Ambas falham em silêncio sem internet — a
primeira deixa o campo CAE por preencher (com aviso), a segunda simplesmente não mostra nada. Não
há mais nada no programa que precise de rede.

Uma atualização pede autorização de administrador

Normal quando a pasta de instalação (o modelo do CaseWare) está numa zona do computador protegida
pelo Windows. O próprio Windows mostra o pedido de autorização sozinho — ver
Atualizações.

O programa abriu na pasta errada

Confirme em Ajuda ▸ Acerca qual é a "Pasta do compromisso" atual — ver Instalação e primeira
abertura para a distinção entre essa pasta e a "Pasta de instalação" (onde o
próprio programa vive). Se abriu a partir do CaseWare e a pasta não é a esperada, o Document Link
pode estar mal configurado — ver Integração com o CaseWare Working
Papers.